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企業(yè)文化

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售后服務(wù)是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸,是我們公司“產(chǎn)精品、講誠信”宗旨的重要體現(xiàn)。我們的售后服務(wù)要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),為用戶排憂解難。

一、組織嚴(yán)密,機(jī)構(gòu)建全:
1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)和專職售后服務(wù)人員:
售后服務(wù)銷售部管理,專職人員由技術(shù)熟練,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶服務(wù)信息后,本省24小時(shí),外省48小時(shí)服務(wù)到位。
2、維修人員到崗后,排除故障不過夜,待故障排除后正常運(yùn)行五個(gè)小時(shí)以上,維修人員方可離開。
二、嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款,售出產(chǎn)品保修期一年,實(shí)行“三保”,對(duì)超過保修期的產(chǎn)品,服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通,產(chǎn)品終身服務(wù),免收服務(wù)費(fèi)。保證做到:用戶不帶疑問,產(chǎn)品不帶故障,服務(wù)隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里,售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系,不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備,預(yù)防故障的發(fā)生。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度:
1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。
2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律不許收取。
3、認(rèn)真填寫售后服務(wù)用戶意見反饋表,對(duì)用戶的每一條意見都認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)答復(fù)。


  • 多年熱能設(shè)備行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)

  • 6000

    自有6000平方營銷中心

  • 2000

    年銷售熱能設(shè)備2000余套

  • 500
    +

    500+客戶的共同選擇

客戶案例
與國內(nèi)多家品牌建立合作關(guān)系
鍋爐發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)
電加熱蒸汽發(fā)生器發(fā)貨
客戶案例
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